女性用ブラックフォーマル・フォーマルドレス・フォーマルスーツなどを販売。ミセス向けの充実『フォーマル専門店TISSE』

店舗内の商品が検索できます HOME > ショッピングガイド > 返品・交換に関して ■ 返品・交換に関して 返品・交換をご希望の場合 商品がお手元に届きましたら、すぐにお届け商品がご注文商品と同じか、ご確認ください。 商品のご返品・交換をご希望の場合は、必ず商品到着後3日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さいませ。   メールアドレス ： info@tisse.jp 電話・FAX番号 ： 058-272-5213   注： 「返品」「交換」の事前連絡無しにて、ご返送されました場合は、キャンセル処理は行いません。　必ずご連絡をお願い致します。   ※当店休業日にお電話の場合は、留守番電話に「お名前」「納品書伝票番号」「希望内容」をお話ください。 ※下記　［返品・交換を承れない事項］に該当する場合は、「ご返品」「ご交換」をお受け出来ません。 ご返送の際は、必ず本紙の「返品」・「交換用」用紙にご記入のうえ、商品とあわせてご返送ください。   ※ご返送商品は、ご返品連絡後　３日以内にご返送下さい。 ※ご返品連絡後、４日以降経過後にご返送されましても、ご返品はお受け出来かねます。 ※お客様ご都合によ「ご返品」・「ご交換」の往復送料はお客様のご負担になります。（一部対象外商品あり） （注１） ※フォーマルドレス・ブラックフォーマル・フォーマルスーツは、初回ご返送料無料サービスを行っております。（注１） 　　　（注１）下記の手数料一覧を参照       「ご交換」の場合   ※ご返送商品を確認後、交換商品を当店より発送致します。 ※ご交換商品の再発送時には、再発送料金（お客様一部負担350円）がかかります。 「ご返品」の場合   ※ご返品の場合、当店に返品商品確認後、諸手続きを行います。 ご注文商品を最終全品キャンセルの場合   ※ご注文商品全品キャンセルの場合は、実費送料を頂きます。   　　　※詳しくは下記の手数料一覧をご覧下さい。 商品の発送には万全の注意を払って管理いたしておりますが、万一商品が不良、破損、汚損の場合、または、 ご注文商品と違う商品（※1）をお届けいたしました場合には、お手数ですが、商品到着後3日以内に、当店まで必ずご連絡願います。すぐに返品・交換対応をさせていただきます。 （商品の往復の送料は当店にて負担いたします。） ※1 ご利用のモニターにより色調、素材感等は、若干差異が生じる場合がございますのでご了承ください。イメージ違い、画面と色が違う等のご返品、交換につきましては、お客様都合での返品、交換とさせていただきます。 その際は往復の送料、返金手数料の実費をお客様負担とさせていただきます。 ▲ページの先頭へ   返品・交換を承れない事項 下記のに該当する商品はにつきましては、返品・交換・返金手続きをお受けすることは出来ません。 「返品」「交換」のご連絡無しのまま、商品を返送された場合 商品到着から４日以上経過した商品・ご使用になられた商品 お客様が傷、汚れ、香水、などを付着させた商品 商品から、タグやラベルを外した商品 商品、商品の箱、タグ、説明書等が破損、汚損、紛失した場合 当店に返品、交換の連絡をせずにご返送された商品・お客様が加工、修理、クリーニング等された商品 ▲ページの先頭へ   ご返送方法について 商品をご返送の際には、宅急便など配送伝票の控えが残るご返送方法をご利用ください。 商品は、値札タグやラベル・付属品・袋などお届けした状態でご返送ください。 シューズ・アクセサリーなどの箱は、お届けした状態で、さらに外箱に入れてご返送ください。 ▲ページの先頭へ   返品時・交換時の手数料一覧 返品時・交換時の返品送料について   お客様都合の返品・交換   クレジット決済・代引き・銀行振込 コンビニ 商品不良 ドレス・スーツ全品 初回返品・初回交換時の返品送料当店負担(着払いにてご返送下さい） ２回目からの返品・交換時は、お客様送料負担 　お客様送料負担にて当店に返品 当店負担 （着払いにて送りください） その他商品 お客様送料負担にて当店に返品       返品時・交換時の発送料金・手数料・ご返金について   ※全品キャンセルの場合は、実費送料を頂きます。（当店の発送料３５０円は、実費送料の一部をお客様にご負担頂いております。） ※1： 初回ご注文で1万円以上ご注文頂きましてから、返品・交換等で最終ご購入金額が1万円未満の場合は、初回送料350円が加算されます。 ※2： 交換の際は再発送料（全国一律350円）の追加御請求となります。 ※3： 交換後　全品返品手数料＝（（交換回数＋１）×実費送料）ー（交換回数×350円） ※4： ご返金タイミングは、毎週月曜日締めの水曜日振込となります。   最終ご購入金額 クレジットカード 代金引換便・銀行前払い コンビニ 一部 返品 １万円以上 　返品商品代金をカード金額訂正処理 返品商品代金から振込手数料（315円〜）を引いた金額をご返金※4 金額訂正を行い、振込用紙を再発行 注文時 １万円以上で 返品後9999円以下 返品商品代金をカード金額訂正処理 ＋発送料350円※1を追加請求処理 返品商品代金から発送料350円※1と振込手数料（315円〜）を引いた金額をご返金※4 発送料350円※1を追加請求し 金額訂正を行い、振込用紙を再発行 注文時 9999円以下 返品商品代金をカード金額訂正処理 返品商品代金から振込手数料（315円〜）を引いた金額をご返金※4 金額訂正を行い、振込用紙を再発行 全品 返品 0円 カード金額訂正処理を行い、 実費発送料金（下記参照）をカードにてご請求 実費発送料金（下記参照）と振込手数料（315円〜）を引いた金額をご返金※4 実費発送料金（下記参照）を、振込用紙にて再発行   最終ご購入金額 クレジットカード 代金引換便・銀行前払い コンビニ 交換 １万円以上 商品代金に差額がある場合は 金額訂正処理＋再発送料350円※2を 追加請求処理 交換商品金額が、同価格の場合は再発送料350円※2を、 代金引換便（手数料お客様負担）又は、銀行前払いにて御請求 再発送料350円※2を追加請求し 金額訂正を行い、振込用紙を再発行 交換商品金額が、交換前商品を上回る場合は差額分＋再発送料350円※2を、 代金引換便（手数料お客様負担）又は、銀行前払いにて御請求 交換商品金額が、交換前商品を下回る場合は差額分から再発送料350円※2を 引いた金額を、振込手数料（315円〜）を引いた金額をご返金※4 または足りない場合は御請求 注文時 １万円以上で 返品後9999円以下 商品代金に差額がある場合は金額訂正処理 ＋送料350円×2=700円（※1※2）を追加請求処理 返品商品代金から送料350円×2=700円（※1※2）と 振込手数料（315円〜）を引いた金額をご返金※4 送料350円×2=700円（※1※2）を 追加請求し金額訂正を行い、 振込用紙を再発行 注文時 9999円以下 商品代金に差額がある場合は金額訂正処理 ＋送料350円※2を追加請求処理 返品商品代金から送料350円※2と 振込手数料（315円〜）を引いた金額をご返金※4 送料350円※2を追加請求し 金額訂正を行い、振込用紙を再発行 交換後 全品返品 0円 金額訂正処理を行い、 手数料※3をカードにて御請求 手数料※3と振込手数料（315円〜）を引いた金額をご返金※4 手数料※3を、 振込用紙にて再発行 振込先銀行 三井住友銀行　岐阜支店　（普） 　 口座番号：0830405　　口座名：ラブリークィーン（カ　 実費発送料 関東・中部・信越・北陸・関西 中国・四国 東北・九州 沖縄・北海道 735円 840円 945円 1260円   【返送連絡先】 〒500-8535 岐阜県岐阜市加納寿町2-5　TISSE 返品係　宛 電話・FAX番号：058-272-5213 電話受付時間：平日 10:00〜17:00 メールアドレス：info@tisse.jp ※土日祝祭日はお休みをいただきます。 ［ご注文後の流れ-WEB注文の場合］ 1 お気に入りの商品を見つけたら、商品詳細画面で「買い物カゴに入れる」ボタンを押します。お買いものカゴの画面で、商品内容をご確認し、「購入手続きに進む」ボタンを押してください。 ※お買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンを押してください。 2 レジ画面にて、必要事項を記入してください。確認画面で、確認画面にて内容を確認し、「注文する」ボタンを押してください。 ※買い物カゴに商品が入っていても、ショツピングカート画面で最後に、「注文する」ボタンを押さない限り注文したことにはなりません。 3 ご注文完了後、登録メールアドレス宛に「ご注文承りました」のメールが届きますので、ご確認願います。 ※ご注文後、１営業日経過してもメールが届かない場合は、サーバーエラーなどの原因でお客様からのご注文が正しく受付されてない可能性がありますので、お手数ではございますがご連絡くださいませ。 ［ご注文後の流れ-FAX注文の場合］ 1 お気に入りの商品を見つけたら、FAX注文ボタンより「FAX注文用紙」ボタンを押して、用紙を印刷し、購入希望内容を注文用紙に記載してください ※ご注意 1.必ず商品ページより在庫の確認をお願いいたします。 2．FAX購入の場合、代金引換・先払い銀行振り込み決済のみのお支払い方法となります。 2 指定ファックス番号058-272-5213に注文用紙をファクスしてください。 ※買い物カゴに商品が入っていても、ショツピングカート画面で最後に、「注文する」ボタンを押さない限り注文したことにはなりません。 3 ご注文完了後、当店よりご注文・振り込み等確認後に発送いたします。 ※ご注文内容に不備や在庫欠品の場合は、ご連絡を致します。 ご注文後のキャンセルについて メール又はお電話にて、至急ご連絡くださいませ。メールにてご連絡の場合は必ず、ご注文確認メールに記載されています、ご注文番号、商品番号をご記入の上、ご連絡頂けますようお願いいたします。 お支払いについて ○代金引換(ヤマト運輸・手数料315円別途)　>>詳細はコチラ ※代金引換時のお支払いは、現金のみとなります。 ○クレジットカード決済　　　　　　　　　>>詳細はコチラ ○銀行振込　>>詳細はコチラ ○ジャパンネット銀行（JNB）　>>詳細はコチラ ○楽天銀行　>>詳細はコチラ ○コンビニ決済（ローソン、サークルK/手数料315円別途） 　　 >>詳細はコチラ ★ファックス注文の場合は、代金引換・先払い銀行振り込みのみとなりますのでご注意ください。 お届けについて 　お届けにかかる日数 配送地域によって異なりますが、発送から約2日程度でのお届けとなります。商品発送後、お客様に発送完了のご連絡と合わせ、荷物の送り状番号をご連絡いたします。発送から商品到着までは、下記ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」で、配送状況のご確認が出来ます。 >>クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム 万が一、発送から5日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数ですが、 当店までご連絡いただけますようお願いいたします。 　商品到着日の指定について 到着日、到着時間の指定は可能です。 但し、到着日の指定につきましてはご注文確定日を除く、 3営業日以降の指定とさせていただきます。 ご希望のお客様は、備考欄で配達日到着時間のご希望をご指定ください。 ※在庫の都合上遅れる可能性もございますので、その際はご了承下さい（メールにて、発送日をご連絡致します）。 時間帯指定は、下記の中からお選びください。 ○「午前中」 ○「12時〜14時」 ○「14時〜16時」 ○「16時〜18時」 ○「18時〜20時」 ○「20時〜21時」 　商品の送り先変更について ご注文者様とお届け先様のご住所・お名前が違う場合は、ご注文時に送り先変更にてご指定ください。（所定の記入欄にご記入願います。） ※なお、送り先変更の際は下記をご確認ください。 ★商品に納品書が同封されます。プレゼントなどで同封をしない場合は、お手数ですが備考欄にてご指示をお願いいたします（同封しない場合は、ご注文確認メール・商品発送メールがご注文者様のお控えとなります。） ★万が一、ご注文完了後に送り先変更を行う場合は、至急メール又はお電話にてご連絡くださいませ。発送前日の17時までのご連絡でしたら、送り先変更可能になります。（できる限り確実に対応するため、お電話でのご連絡をお願いいたします。 送料について 1回のご購入代金が 10,000円 以上（消費税含む）場合、送料無料。 ※1回のご購入代金が 9,999円以下（消費税含む）の場合、送料の一部350円がお客様負担として加算されます。お客様負担の送料は、全国一律350円です。 返品・交換をご希望の場合 ★商品がお手元に届きましたら、すぐにお届け商品がご注文商品と同じか、ご確認ください。★商品の発送には万全の注意を払って管理いたしておりますが、万一商品が不良、破損、汚損の場合、または、ご注文商品と違う商品（※1）をお届けいたしました場合には、お手数ですが、商品到着3日以内に、当店まで必ずご連絡願います。すぐに返品・交換対応をさせていただきます。 （商品の往復の送料は当店にて負担いたします。） ※ご利用のモニターにより色調、素材感等は、若干差異が生じる場合がございますのでご了承ください。イメージ違い、画面と色が違う等のご返品、交換につきましては、お客様都合での返品、交換とさせていただきます。 その際は往復の送料、返金手数料の実費をお客様負担とさせていただきます。 ※お客様都合によります、返品、交換の場合は、往復の送料、返金手数料等の実費をお客様負担とさせていただきます。 ※「返品・交換に関する注意事項」に記載されている内容に該当する場合、返品・交換をお受けする事は出来ません。 ※商品の返品、交換をご希望の場合は、まずはメールかお電話にて当店にご連絡をお願いいたします。商品の返送方法は、商品と同封されています、「返品・交換につきまして」に必要事項をご記入ただき、返品する商品と一緒に箱に入れて梱包・発送してください。 【返送先】 〒500-8535 岐阜県岐阜市加納寿町2-5 TISSE 返品 係宛 　返品、交換商品の返金、手数料負担 ※交換の場合、ご購入商品と交換商品の差額につきましては、計算後ご請求、ご返金させていただきます。尚、お客様都合によります交換の場合は振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。 ※ご返金につきましては、代金引換・銀行振込・コンビニ決済でお支払いいただいた場合には、お客様ご指定の銀行口座（郵便局への返金は不可）への返金となります。 ※お客様都合でのご返品の場合は往復送料及びご返金手数料等を差し引かせて頂いた金額をご返金いたします。 ※クレジットカードでのお支払いの場合には、ご利用のクレジットカードの取引日によって異なりますので、クレジットカード会社発行の明細書でご確認ください。引落としされていた場合には、カード会社へは一旦全額お支払いいただきまして、当店よりお客様の銀行口座にご返金させていただく場合がございます。振込手数料はお客様にご負担いただいております。 　返品・交換に関する注意事項 ★下記のに該当する商品はにつきましては、返品・交換・返金手続きをお受けすること　は出来ません。 ○商品到着から4日以上経過した商品 ○ご使用になられた商品 ○お客様が傷・汚れ・香水・体臭などを付着させた商品 ○商品・商品の箱・タグ・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合 ○当社に返品、交換連絡をせずにご返送された商品 ○お客様が加工、修理、クリーニング等された商品返品不可と記載されている商品 商品の管理方法 ★ブラックフォーマル、フォーマルドレス、パーティードレス着用後は時間をおかずにクリーニングへお出しください。クリーニング完了後、ビニールカバーに入れたままでの保管はお避けくださいませ。 ★なるべく風通しのよい場所にて保管してください。 ★また長期間使用されない場合は定期的に風通りのよい場所にお出しください。 ★ショールについています洗濯ラベルは簡単に取り外しができますが、必ずお客様にてラベルの保管をお願いいたします